Camilla Havanka
Learning designer (KM), Certified Business Coach®, Positive Psychology Practitioner
Olen oppimismuotoilija, pedagoginen kehittäjä ja sertifioitu business coach. Osaamiseni perustuu kasvatustieteeseen (elinikäisen oppimisen näkökulma), oppimisen psykologiaan, vahvaan liiketoimintaymmärrykseen ja palvelumuotoilun menetelmiin.
Autan valmennus- ja koulutusalan ammattilaisia rakentamaan kestävää liiketoimintaa sekä kehittämään tuotteitaan ja palveluitaan siten, että ne edustavat alan kirkkainta kärkeä. Yhdessä luomme oppimiskokemuksia, jotka ylittävät osallistujien odotukset, tuottavat aidosti lisäarvoa ja vahvistavat osallisuutta.
Olen täällä sinua varten!
Tarina Muutosvalmiuden takana
Maailma muuttuu jatkuvasti – oletko valmis?
Johdatko sinä muutosta, vai johtaako muutos sinua?
Näitä kysymyksiä huomasin pohtivani yhä useammin, perustaessani yritystäni vuonna 2018. Muutosvalmius syntyi ajatuksesta, joka on kulkenut mukanani läpi koko työurani: ratkaisevaa ei lopulta ole muutos itsessään, vaan se, mitä osaamme sen kanssa tehdä.
Muutosvalmius ei ole vain sopeutumista. Se on proaktiivista suhtautumista muutokseen: aktiivista toimijuutta. Kykyä vaikuttaa siihen, mihin suuntaan seuraavaksi mennään. Muutosvalmius on mindset, joka määrittää lopputulosta jopa varmemmin, kuin olosuhteet.
Muutosvalmius on kyky oppia oppimaan. Se on kykyä nähdä uusia mahdollisuuksia, ajatella uudelleen ja rakentaa parempaa myös silloin, kun maailma ympärillämme muuttuu jatkuvasti.
Muutos ei aina vaadi uutta. Toisinaan transformatiivinen oppiminen on tehokkaampaa. Siinä olemassa olevaa osaamista muokataan ja täydennetään. Muutos tulee myös osata sanoittaa tai muotoilla ihmisille ymmärrettäväksi, merkitykselliseksi ja toimivaksi kokonaisuudeksi. Mikäli tätä ei tunnisteta, resursseja valuu hukkaan.
Siksi työni ytimessä ei ole koskaan ollut vain koulutusten, valmennusten tai palveluiden kehittäminen. Minua kiinnostaa, miten ihmiset oppivat ja kehittyvät parhaiten. Mitä oppimisen seurauksena tapahtuu: syntyykö uusi oivallus, muuttuuko toiminta ja luoko palvelu asiakkaalle sellaista lisäarvoa, joka todella huomataan.
Kaikkea tätä Muutosvalmius merkitsee minulle edelleen; rohkeutta haastaa vanhoja tapoja. Uteliaisuutta kysyä, voisiko tämän tehdä vielä paremmin. Ja ennen kaikkea halua rakentaa asiakkaiden kanssa ratkaisuja, jotka eivät vain näytä hyvältä paperilla – vaan toimivat ihan oikeassa elämässä. Muuttavat maailmaa paremmaksi.
Näissä asioissa haluan auttaa myös Sinua.
Ajatteluni taustalla vaikuttavat teoreettiset näkökulmat
Kasvatustiede
Kasvatustieteen teoreettiset lähtökohdat auttavat ymmärtämään, miten oppimisympäristöjä ja -prosesseja voidaan suunnitella tukemaan osallistavaa ja merkityksellistä oppimista, joka tuottaa aitoa lisäarvoa osallistujille.
Moderni oppimiskäsitys korostaa yhteisöllisyyttä, osallisuutta ja oppimista ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa.
Positiivinen psykologia
Positiivinen psykologia keskittyy ihmisen vahvuuksiin, hyvinvointiin ja resilienssin tukemiseen.
Positiivisen psykologian näkökulmat tarjoavat työkaluja sosioemotionaalisen kompetenssin vahvistamiseen ja auttavat ymmärtämään, miten positiiviset interventiot voivat edistää oppimista ja hyvinvointia sekä yksilö- että yhteisötasolla.
Coaching ja valmentava ote
Valmentava ote tukee yksilön kasvua ja oivallusten syntymistä vuorovaikutuksen ja kysymysten kautta.
Coachingissa keskeistä on usko valmennettavan omaan potentiaaliin sekä keinojen löytäminen tämän potentiaalin hyödyntämiseksi ja tavoitteiden saavuttamiseksi.
Muotoiluajattelu
Muotoiluajattelu on asiakaslähtöinen ja luova tapa ratkaista ongelmia, joka korostaa empatian merkitystä osana palveluiden suunnittelua ja muotoilua.
Se asettaa palvelun kohteena olevan ihmisen kehittämistyön keskiöön, pyrkien syvällisesti ymmärtämään hänen tarpeitaan, toiveitaan ja odotuksiaan – ja etsien keinoja täyttää ne parhaalla mahdollisella tavalla.
Muotoiluprosessi etenee iteratiivisissa kehityssykleissä jatkuvan kehityksen periaatteen mukaisesti: ideoita testataan aidossa asiakasympäristössä, arvioidaan ja parannetaan jatkuvasti. Iteratiivisesti etenevä muotoiluprosessi mahdollistaa aidosti toimivien ja vaikuttavien ratkaisujen luomisen palvelun kohteena olevan asiakkaan ongelmien ratkaisemiseksi.
Oppimismuotoilussa muotoiluajattelu kääntää huomion opettajakeskeisyydestä oppijalähtöisyyteen. Muotoiluajattelun ja palvelumuotoilun menetelmien avulla on mahdollista suunnitella oppimiskokemuksia, jotka ovat aidosti oppijalähtöisiä ja vastaavat oppijoiden todellisiin oppimistarpeisiin.
Markkinatalouden lainalaisuudet
Markkinatalouden periaatteet kuten kysyntä ja tarjonta, asiakasarvon merkitys ja kilpailun vaikutukset, ohjaavat kaikkea liiketoiminnan kehittämistä.
Markkinatalouden lainalaisuuksien ymmärtäminen auttaa luomaan oppimisratkaisuja, jotka ovat sekä vaikuttavia että kestäviä – puhuttiinpa sitten oppimistuotteen kaupallisesta menestyksestä tai oppijakokemuksesta kolmannen sektorin koulutuspalveluissa.
Hei coach tai kouluttaja –
Sinä, joka haluat tarjota asiakkaillesi odotukset ylittäviä oppimiskokemuksia – sinä, joka haluat nostaa liiketoimintasi, oppimistuotteesi tai coaching-palvelusi osaksi alan kirkkainta kärkeä! Saanko auttaa?
"Hyvää lähettiin tekemään – mutta priimaa pukkaa tulemaan!" on lause, jonka kuulen asiakkaideni suusta kerta toisensa jälkeen. Tiedän, että yhdessä onnistumme – enkä malta odottaa, että päästään yhdessä käärimään hihat! ♡
Ollaan yhteydessä!
Henkilötietojasi käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Lähettämällä täytetyn lomakkeen hyväksyt antamiesi henkilötietojen käsittelyn.
Tästä kaikki alkoi
short story long, Sinulle, joka olet niinkuin minä – ja haluat tietää kaiken 😉Kiinnostukseni kaupalliseen alaan, tuotteistukseen ja brändeihin alkoi jo varhain. Lapsena olin erityisen innostunut yrityksistä ja niiden visuaalisesta ilmeestä – kaksivuotiaana osasin jo pankkien ja ruokakauppojen logot – ja halusin niistä aina kertoa muillekin.
Kasvuuni ja ajatuksiini vaikuttivat vahvasti myös perheeni taustat: molemmat vanhempani ovat ekonomeja, vaarini oli opettaja – ja toinen myyntipäällikkö kirjapainoalalla. Jo lapsena pöytäkeskustelumme pyörivät liiketoiminnan kehittämisen, brändien ja markkinointikampanjoiden ympärillä – ja kirjallisuuden. Nämä keskustelut muuten jatkuvat edelleen.
Työelämään astuin jo 11-vuotiaana, tienatakseni taskurahaa kirjoihin, muistiinpanovälineisiin ja musiikkikasetteihin. Aamuisin vahasin supermarketin lattioita ja täytin hyllyjä. Myös pullohuone tuli tutuksi!
Ensikosketukseni ohjaustyöhön sain 2000-luvun taitteessa, toimiessani apuohjaajana Warttuneiden melontakoulussa aikana, jolloin vielä harrastin aktiivisesti kilpaurheilua. Toimin myös isosena rippileireillä, mikä vahvisti kokemustani siitä, että haluan toimia roolissa, jossa osaamisestani ja kokemuksistani on hyötyä muille.
Syväsukellus liiketoiminnan perusteisiin (2001): Aloitin liiketoiminnan perustutkinnon, erikoistuen asiakaspalveluun ja markkinointiin; siihen, kuinka luodaan odotukset ylittäviä asiakaskokemuksia – ja kuinka niitä myydään.
Valmistumiseni jälkeen työskentelin myynnin edistämistehtävissä tuote-esittelijänä. Tämä tarjosi eturivin paikan testaamaan erilaisia myyntiviestejä ja tekemään ketteriä kokeiluja siitä, mikä myynnissä todella toimii – ja mikä ei.
Myyntityön lisäksi kartutin kokemustani myös tapahtumatuotannon parissa. Seitsemän kesän ajan olin mukana luomassa unohtumattomia asiakaskokemuksia festivaalivieraille ympäri Suomen, vastaten muun muassa VIP-alueiden toimivuudesta.
PS. tutustutaanko vielä lisää?
Rakkaus elinikäiseen oppimiseen
Vuonna 2010 päätin seurata sydämeni ääntä ja hyppäsin koulutusalalle. Kartutin opetuskokemustani sekä luokanopetuksessa että erityispedagogiikan parissa.
Vuonna 2015 oppimismuotoilu astui elämääni, kun aloitin Tampereen yliopistossa tutkimuksen pedagogisesta kehittämisestä osana elinikäisen oppimisen maisteriopintojani. Tutkimusmenetelmäksi valitsin muotoiluajatteluun perustuvan design-based research -menetelmän – hyppy kaninkoloon oli valmis.
Olin vuotta aiemmin kiinnostunut syvästi positiivisesta psykologiasta ja sen mahdollisuuksista vahvistaa ihmisten sosioemotionaalista kompetenssia – kykyä tulla paremmin toimeen itsensä, muiden ja ympäröivän maailman kanssa. Tutustuin positiivisen psykologian ja kasvatustieteen yhtymäkohtiin UC Berkeleyn opintokokonaisuudessa The Science of Happiness, ja jatkoin aiheeseen syventymistä Tampereen yliopistossa. Koostin nuorten sosioemotionaalista kompetenssia vahvistavan opetussuunnitelman, jota kehitin iteratiivisten kokeilu- ja palautesyklien perusteella vaikuttavammaksi. Opetussuunnitelmaa testattiin sekä kotimaisissa kouluissa että kansainvälisesti. Tutkimukseni valmistui vuonna 2017, ja se arvioitiin arvosanalla erinomainen.
Muotoilun menetelmin toteutetun pedagogisen kehittämisen lisäksi erikoistuin opinnoissani muun muassa oppimisteorioihin, -menetelmiin ja muuttuviin oppimisympäristöihin.
Valmistumiseni jälkeen toimin Learning Specialistina ja projektipäällikkönä opetusalan kehityshankkeissa, joissa opin, kuinka luodaan odotukset ylittäviä oppimiskokemuksia ja kehitetään niitä entisestään palvelumuotoilun, osallistamisen ja käyttäjälähtöisen suunnittelun avulla. Jatkoin tutkimuksiani pedagogisesta kehittämisestä muotoilun menetelmin – mutta tällä kertaa tiimiini kuuluivat myös UX-suunnittelija ja koodari. Yhdessä pystyimme rakentamaan innovatiivisia prototyyppejä ja demo-oppimisalustoja, joiden vaikuttavuutta testasimme A/B-testausten avulla, vahvasti loppukäyttäjiä ja muita sidosryhmiä kehitysprosessiin osallistaen.
Inhimillisyys ja ihmisläheisyys ovat keskeisiä lähtökohtia, joiden pohjalta lähestyn oppimismuotoilua – ja oppijalähtöistä ajattelua. Tiivis yhteistyö UX-suunnittelijoiden (User Experience) kanssa vahvisti entisestään ymmärrystäni siitä, että kaiken keskiössä on aina ihminen. Kerryttämäni opit yhteistyöstä ja osallistamisesta ovat olennainen osa oppimismuotoilu-ajatteluani.
Modernin oppimiskäsityksen mukaan oppimista tapahtuu ennen kaikkea ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa – ikään kuin ihmisten välissä. Positiivisen psykologian tieteelliset lähtökohdat auttavat ymmärtämään, miksi näin on ja mikä sen mahdollistaa. Myös coaching-opinnot (2019) ovat tuoneet syvyyttä ymmärrykseeni siitä, miten ihmisten välistä yhteyttä ja vuorovaikutusta voidaan tutkitusti muotoilla niin, että oivalluksia syntyy ja oppimista tapahtuu.
Covid-19-pandemian alkaessa huomasin nopeasti, kuinka merkittävä apu koulutus- ja coaching-alan yrittäjille oli siinä, että pystyin tukemaan heitä oppimismuotoilun lisäksi oppimistuotteiden kaupallisen kannattavuuden varmistamisessa.
Muutosvalmius – halu auttaa muita menestymään muuttuvan maailman tuulissa
Kaupallinen ala on ollut läsnä elämässäni niin pitkään kuin muistan. Isäni johtoasema kaupan ja elintarvikealan yrityksissä toi arkeeni oivalluksia liiketoiminnasta ja brändien rakentamisesta. Vaarini kertomukset siitä, mitkä asiat olivat myynnissä ja markkinoinnissa tärkeitä 1960- ja 1970-luvulla, isäni kokemukset 1980- ja 1990-luvuilta sekä omat kokemukseni ennen ja jälkeen millenniumin ovat yhdessä muovanneet syvällisen ymmärrykseni kaupallisen alan kehityksestä – ja siitä, mitä asiakaskokemus ja kaupallinen osaaminen tarkoittavat käytännössä; mitkä asiat säilyvät silloinkin, kun maailma muuttuu.
Kokemukseni lisäksi olen viimeisen kymmenen vuoden aikana käyttänyt kymmeniä tuhansia tunteja (ja euroja!) tutustuakseni erilaisiin koulutuksiin ja kursseihin, jotta ymmärtäisin, mitä koulutusalalla milloinkin tapahtuu ja mitkä trendit tai muutokset vaikuttavat oppimistuotteiden menestymiseen. Intohimoni oppimismuotoiluun ja pedagogiseen kehittämiseen on vienyt minut syvälle koulutusalan ytimeen – sekä B2B-kontekstissa että kolmannella sektorilla – niin Suomessa kuin kansainvälisesti. Tämän osaamisen ja kokemuksen avulla haluan tukea asiakkaideni kasvua parhaalla mahdollisella tavalla – olipa kyse liiketoiminnan kehittämisestä tai vaikuttavien oppimispalveluiden luomisesta oppimismuotoilun avulla.
Olen seurannut, miten aika ja teknologia ovat muokanneet brändien kehittämistä ja tuotteistusta. Olen myös oppinut tunnistamaan, mitkä periaatteet pysyvät muuttumattomina – ja mihin muutoksiin kannattaa reagoida. Tämä perspektiivi auttaa ymmärtämään, miten brändit, palvelut ja tuotteet voidaan viedä eteenpäin nykypäivän muuttuvassa maailmassa.
Voi sanoa, että kaupallinen osaaminen, asiakaskokemus ja oppimaan oppimisen tukeminen ovat osa DNA:tani – ja samalla yksi suurimmista intohimoistani. Perhetaustani, työhistoriani ensiaskeleet, opetustyö, valmennuskokemus ja liiketoimintaymmärrys – kaikki nivoutuvat yhteen yrityksessäni Muutosvalmiudessa.